Política de Privacidade

1. Quem somos e como nos contatar

A Lúmen Arc é uma empresa de assessoria independente especializada em configuração de workstations com aceleradoras Nvidia para projetos de IA, pesquisa e produção, com sede na Avenida Boa Viagem 3344, Boa Viagem, Recife — PE, 51020-000, Brasil.

Para questões relacionadas à proteção de dados, você pode nos contatar pelo endereço:

• [email protected]
• +55 81 3094-6217
• Av. Boa Viagem 3344, Boa Viagem, Recife — PE, 51020-000

2. Escopo desta política

Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, de que forma os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais direitos você tem sobre eles. Aplica-se a todos os visitantes do nosso site e a pessoas que nos contactam através dos formulários disponíveis ou por outros meios.

Ao utilizar nosso site ou preencher um formulário de contato, você reconhece ter lido este documento. Se discordar de qualquer ponto, pedimos que não forneça seus dados pessoais.

3. Dados coletados e finalidades

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas abaixo:

4. Como coletamos seus dados

Os dados pessoais podem ser coletados pelas seguintes vias:

• Formulário de contato — preenchimento voluntário no site.
• E-mail ou telefone — quando você nos contata diretamente.
• Cookies e tecnologias de rastreio — mediante consentimento expresso. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
• Ferramentas de análise de terceiros — como Google Analytics, quando habilitadas.

5. Compartilhamento de dados

A Lúmen Arc não vende dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los somente nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços técnicos — como hospedagem e ferramentas de CRM, que atuam como operadores sob instrução nossa.
• Plataformas de análise — Google Analytics e serviços similares, quando o consentimento for concedido.
• Obrigação legal — quando exigido por autoridade competente ou por determinação judicial.

Quando compartilhamos dados com terceiros, exigimos que estes adotem medidas de segurança compatíveis com as nossas.

6. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de contato: até 2 anos após o encerramento do relacionamento comercial ou última interação.
• Dados contidos em contratos: pelo prazo legal aplicável, que pode ser de até 5 anos.
• Dados de cookies analíticos: conforme os prazos definidos pelo fornecedor da ferramenta, em geral 13 meses.

Após o vencimento desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Medidas de segurança

Adotamos práticas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou divulgação indevida:

• Transmissão criptografada via protocolo HTTPS (TLS 1.2 ou superior).
• Acesso restrito a dados pessoais apenas para colaboradores que necessitam deles para realizar suas funções.
• Revisões periódicas de controles de acesso e configurações de segurança.
• Procedimento interno de notificação de incidentes, com comunicação à ANPD e aos titulares afetados quando exigido pela legislação.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico; os demais dependem do seu consentimento.

Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, prazos e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos enquanto titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando sua solicitação. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de idade

Os serviços da Lúmen Arc são dirigidos a profissionais e organizações. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas com menos de 18 anos. Caso constatemos que dados de um menor foram recebidos inadvertidamente, procederemos à sua exclusão imediata.

12. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "Última atualização" no topo deste documento indica quando a versão mais recente entrou em vigor. Recomendamos uma revisão periódica.